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衢州教育系统推行热点问题“挂号销号”制度

  近日,衢州市教育局在全市中小学广泛推行热点问题“挂号”、“销号”管理制度。截至目前,共答复群众意见200余条,答复群众问题50多个,答复率为100%,整改率为97.7%。

  一是查找问题挂号登记。通过网络监督、电话调查、校长接待日、教师家访等形式查找问题,对群众提出的意见建议及时进行归类汇总,发现一个问题立即挂号登记一条,及时反馈给有关学校,加强督查整改。同时逐一建立台账制度,并明确责任单位及领导。

  二是解决问题勾号归档。对于目前具备整改条件的问题,要马上制订方案,立时进行整改,确保取得实效。对于群众反映比较集中的问题,要着力解决、重点解决。对挂号整改的问题,采取多种办法,集中力量解决,并跟踪检查整改进展情况,做到整改一条,勾号一条,归档一条。

  三是复杂问题留号整改。对一些情况复杂、涉及面广、群众迫切要求解决的矛盾和问题,建立整改落实协调联动机制,成立专项小组,实行上下联动、左右互动,整合资源、综合治理,并及时向群众通报整改进展情况,做到问题不解决不销号。

  四是落实问题销号从严。教育局对走访进度、问题落实情况逐月进行通报,并与评价干部的工作实绩、能力水平结合起来,与年度考核结合起来,与群众满意度测评结果结合起来。并通过组织实地学习观摩、开展师生问卷调查、定期下发工作简报等形式,及时宣传推广活动中的好经验、好做法,确保此项工作收到实效。

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